Orlimax.ru

Контекстная реклама / Как привлечь клиентов на доставку пиццы и суши

Как пиццерии увеличить количество лидов на 142% за 4 месяца

Вводные

Тестовый запуск

  1. Провели глубинное интервью с клиентом.
  2. Создали новые кампании с нуля (это было проще, чем дорабатывать старые).
  3. Настроили гиперлокальный таргетинг на зоны доставки двух филиалов (районы Вторчермет, Уралмаш + Эльмаш).
  4. Использовали тексты с качественными прилагательными и обороты, вызывающие аппетит. Как привлечь клиентов на доставку пиццы и суши одинРеклама доставки пиццы в Яндекс.Директ
  5. Сделали приоритет на рациональность: выгодные по рынку цены — от 229 руб.
  6. Подключили автоматизацию ставок с помощью сервиса eLama. Бид-менеджер следил за ставками на поиске, чтобы объявления не уходили дальше 1-2 спецразмещения.
  7. Подключили коллтрекинг Callibri, чтобы учитывать все конверсии, в том числе звонки.

Оптимизируем кампании

  1. Выделили конверсионные запросы (те, что приносили больше всего лидов, либо более дешевые лиды) в отдельную кампанию с повышенными ставками.
  2. Отключили запросы с высокой ценой лида.
  3. Регулярно пополняли список минус-слов, чтобы отсеять нецелевые запросы.
  4. Проводили A/B тестирование текстов, акций.

Какие объявления сработали лучше

Неожиданно быстрый рост

  1. Считали, что тяжело тягаться с крупными игроками на рынке, у которых выстроена сильная стратегия в контекстной рекламе. А оказалось, что конкуренты не используют автоматизацию, не таргетируются по геолокации (а бьют по всему городу сразу), и в нужных районах мы комфортно собираем спрос с первых позиций спецразмещения.
  2. Думали, цена за клик будет выше. А нам достаточно быстро удалось ее снизить на Директе с 28 рублей (цена с НДС, с 18 по 24 декабря 2017 года) до 15 рублей (с НДС, 18-24 февраля 2018 года).
  3. Предполагали, что сайт покажет худшую конверсию. Но на четвертый месяц работы количество лидов выросло в 2,5 раза.

На чем можно споткнуться при продвижении доставки пиццы

  1. Не использовать брендовые запросы конкурентов. Чтобы перехватить аудиторию крупных компаний — Додо, Пан Пицца, Сушкофф, нужно сильное предложение. А такого у нас не было, и цена лида получилась слишком высокой. Через полтора месяца мы перестали использовать в запросах названия конкурентов.
  2. Не использовать РСЯ (Рекламную сеть Яндекса). Пиццу хотят заказать прямо здесь и сейчас, спрос импульсивный и лучше отрабатывается на поиске. Размещение в РСЯ могло сработать только с сильной акцией, под которую адаптирован сайт. Мы предлагали этот вариант клиенту (сайтом занимался он сам), но внести нужные изменения не получилось. Попробовали распространять промокод в РСЯ, но тоже не зашло. В итоге отключили, лид доставался по слишком высокой цене.

Результаты

  1. Количество лидов выросло на 142%.
  2. Цена лида снизилась на четвертый месяц работы (март 2018) по сравнению с первым (декабрь 2017 г.) на 42%.
    Как привлечь клиентов на доставку пиццы и суши дваКейс продвижения ресторана с доставкой - результаты за 4 месяца

  • Бюджет снизился с 59 484 руб. (данные за ноябрь 2017) до 39 422 руб. (данные за июль 2018 г.).
    Как привлечь клиентов на доставку пиццы и суши триРезультаты продвижения доставки еды за 7 месяцев
  • В Едином Журнале Лидов есть настройка "срок жизни лида". Раньше срок был указан "2 дня". То есть если клиент, привлеченный рекламой, через три дня снова заказывал пиццу, лид считался новым и уникальным. Практика показала, что клиенты часто заказывают повторно, и стоит увеличить "срок жизни лида" до 30 дней. Так уникальных лидов стало меньше в отчете, но эта настройка аналитики показывала эффективность рекламы "честнее".
  • Открылся филиал "Пицца Сан" в Верхней Пышме.
  • ROI вышел в плюс по небрендовым запросам, суммарный ROI > 122% (данные за январь 2018 г.).
  • Как считали ROI

    1. Выгружал все обращения по контекстной рекламе из Единого Журнала Лидов, сверял номера телефонов и заявки со сделками в CRM.
    2. Считал совокупный доход от клиентов с рекламы.
    3. Считал расход на контекстную рекламу за этот же период.
    4. ROI считали по формуле:

    Прибыль с учетом рекламы / расход на рекламу * 100%

    Реклама на экране балашиха
    Привлечение клиентов b2b
    Про рекламу в инстаграм
    Реклама в яндексе самостоятельно
    Как проверить рекламу в инстаграме